AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO FISIOTERAPÊUTICO EM AMBIENTE HOSPITALAR

Autores

  • André Camargo Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais
  • Jamila Gabrielle Gonçalves Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais
  • Débora Melo Mazzo Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais
  • Juliana Carvalho Schleder Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais

DOI:

https://doi.org/10.13037/ras.vol17n60.5570

Palavras-chave:

Fisioterapia

Resumo

Esta pesquisa teve por objetivo avaliar o grau de satisfação em relação ao atendimento fisioterapêutico dos pacientes hospitalizados nas enfermarias do Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais (HURCG). Participaram da pesquisa 55 pacientes, os quais responderam a um questionário brasileiro de satisfação validado para pacientes ambulatoriais, sendo este adaptado para o perfil da pesquisa. As questões versavam sobre: interação fisioterapeuta-paciente, estrutura física e satisfação geral. A hipótese inicial de encontrar nos dados boa satisfação dos pacientes com atendimento fisioterapêutico prestado, pôde ser comprovada na pergunta referente ao nível de satisfação geral, na qual demonstrou que 90,90% (n=50) apontaram essa questão como “excelente” ou “ótima”. O resultado obtido, de modo geral, foi satisfatório, porém, ressalta-se a necessidade da otimização da assistência fisioterapêutica através de capacitações sistemáticas de toda a equipe para a manutenção da qualidade técnica do atendimento, sempre incentivando a humanização e a importância da interação fisioterapeuta-paciente.

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Biografia do Autor

André Camargo, Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais

Fisioterapeuta Residente do Programa Multiprofissional em Intensivismo do Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais.

Jamila Gabrielle Gonçalves, Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais

Fisioterapeuta Residente do Programa Multiprofissional em Intensivismo do Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais.

Débora Melo Mazzo, Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais

Fisioterapeuta do Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais

Mestre em Ciências da Saúde da Universidade Estadual de Ponta Grossa.

Juliana Carvalho Schleder, Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais

Doutora em Fisiologia - UFPR
Mestre em Tecnologia em Saúde - PUCPR
Especialista em Fisioterapia Oncológica - SBFC
Fisioterapeuta do Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais - SESA

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Publicado

2019-08-16