A comunicação como ferramenta estratégica de trabalho nas empresas

Carlos Alberto Manfredini

Resumo


Este artigo tem como objetivo estudar os processos comunicacionais enquanto recurso facilitador das ações organizacionais de ordem econômica, tecnológica, política e social, nos quais a globalização vem produzindo transformações significativas. A pesquisa baseouse em um estudo de caso envolvendo 30 representantes do segmento de clientes “especiais” da Sabesp. Concluiu-se sobre a necessidade da construção de uma nova realidade relacional entre empresa e seus stakeholders, tarefa que compete à comunicação e que deve ser gerida pelos profissionais de Comunicação em conjunto com a alta administração.

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ISSN 2178-0145