O SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING NO MERCADO INDUSTRIAL

Daniela Motta Romeiro Khauaja, Kavita Miadaira Hamza

Resumo


O presente artigo discute a importância dos sistemas
de informações de marketing (SIM) para o
mercado industrial, apontando as diferenças entre
esse e o de bens de consumo. Parte-se de uma
revisão da literatura com foco no mercado industrial,
e relatam-se os resultados de uma pesquisa
empírica descritiva com o método de levantamento
para a coleta de dados. A pesquisa foi feita com
116 organizações de diversos setores, sendo 23
do mercado industrial. Essas organizações são o
foco da análise nesse artigo. Nas empresas que
possuem SIM, investigou-se as funcionalidades do
sistema e os benefícios proporcionados para a área
de marketing. Nas demais empresas, buscou-se
compreender as razões para a não implantação
do SIM. A análise dos resultados da pesquisa empírica
evidencia a importância do SIM para o mercado
industrial, recomendando-se às empresas que
atuam nesse setor que planejem o investimento
na implantação de um SIM formal, integrado e
contínuo.
Palavras-chave: sistema de informações de marketing,
mercado industrial, BTB.

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DOI: https://doi.org/10.13037/gr.vol24n72.100

 

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