Fatores de Risco no Planejamento e Desenvolvimento de Projetos em Tecnologia da Informação : Caso de uma Empresa Multinacional no Brasil

Cecília Carmem Cunha Pontes, Dirceu da Silva, José Francisco Nunes

Resumo


O objetivo deste estudo é analisar os fatores dos
riscos no planejamento e no desenvolvimento de
soluções dos serviços de outsourcing na área de
tecnologia da informação. Foram analisados projetos
de uma companhia multinacional, líder na
área do mercado da informática, no mercado de
tecnologia computacional. Para tal, foi utilizado
um questionário da avaliação dos riscos com perguntas
fechadas, como a possibilidade de identificar
e classificar as incertezas e aqueles aspectos
pode avaliar os fatores de risco, com intensidade
baixa, média ou elevada. Analisaram-se 39 projetos
de outsourcing desenvolvidos em 2003. A
análise mostrou que na qualidade dos serviços
há um sistema de gestão de projetos de risco, revelando
uma visão prematura das incertezas no
desenvolvimento de uma solução de projetos de
serviços de outsourcing baseados na tecnologia
da informação.
Palavras-chave: gestão de projetos de risco, outsourcing
e tecnologia da informação.

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DOI: https://doi.org/10.13037/gr.vol22n65.61

 

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