AUDITORIA DA QUALIDADE DE UM SOFTWARE DE CONTABILIDADE

Elizabeth Krummenacher Marçal, ilse Maria Beuren

Resumo


Este artigo descreve a auditoria da qualidade de
um software de contabilidade, considerando as
características e subcaracterísticas específicas da
qualidade de softwares. Para tal, realizou-se estudo
exploratório, com abordagem predominantemente
qualitativa, tendo como objeto de análise
um software de escrituração contábil. Os elementos
analisados no software de contabilidade selecionado
compreendem as características da qualidade
de softwares preconizados na NBR 13596 e
na NBR ISO/IEC 9126, especificamente funcionalidade,
confiabilidade, conformidade, usabilidade,
eficiência, manutenibilidade e portabilidade. Como
procedimentos de pesquisa utilizaram-se a observação
e a técnica de entrevista, realizada com
um analista de sistemas de informações contábeis,
para identificar a qualidade do software. Como
resultados têm-se um roteiro e a aplicação da auditoria
da qualidade em um software de contabilidade,
com as etapas e respectivas fases que destacam
os níveis de qualidade das características
e subcaracterísticas específicas da qualidade e a
qualidade final do software.
Palavras-chave: roteiro de auditoria, auditoria da
qualidade, características e subcaracterísticas,
atributo, software de contabilidade. produtos, nível
de serviço ao cliente.

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DOI: https://doi.org/10.13037/gr.vol23n66.68

 

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