Sumário
Artigos
| Um Estudo da Satisfação dos Consumidores e da Qualidade dos Serviços Bancários | Resumo PDF |
| Maria Eliza de Almeida Mariz, Mauro Neves Garcia, Dirceu da Silva, Roberto Coda |
| Fatores críticos na adoção da compra pela Internet – Uma análise multivariada | Resumo PDF |
| Luciano Augusto Toledo, Abrão Caro |
| A ADMINISTRAÇÃ O PÚBLICA E A DECISÃO DE COMPRA TÉCNICA DE PERFORMANCE: UM ESTUDO NO SETOR DE SEGURANÇA PÚBLICA | Resumo PDF |
| Edson Roberto Sharf, Eduardo Juan Soriano-Sierra |
| Redes de Atores : Uma Nova Forma de Gestão das Políticas Públicas no Brasil? | Resumo PDF |
| Jackeline Amantino de Andrade |
| A gestão estratégica e a teoria dos recursos e capacidades no CRIEM – Centro de Referência em incubação e empreendedorismo de Blumenau : a opinião das empresas incubadas | Resumo PDF |
| Arnaldo Rosa de Andrade, Ida Luciana Martins Noriler |
| Gestores e Competências Organizacionais no Terceiro Setor em Itabira – MG | Resumo PDF |
| Solange Maria Pimenta, Elvécio Ribeiro Brasil |