EVOLUÇÃO DOS CONCEITOS DE HOTELARIA EM SAÚDE EVOLUTION OF HOTEL SERVICES’ CONCEPT IN HEALTH INSTITUTIONS

Autores/as

  • Ângela Maria de Carvalho UNIFESP
  • Silva Rossini UNIFESP

DOI:

https://doi.org/10.13037/rbcs.vol4n7.450

Palabras clave:

hotelaria hospitalar, organização de saúde, mercadologia.

Resumen

Este estudo teve como objetivo: descrever como o conceito de hotelaria está sendo aplicado em clínicas, hospitais e organizações de saúde. Método: trata-se de uma pesquisa de abordagem exploratória com revisão bibliográfi ca. O trabalho foi desenvolvido apoiado em material já elaborado, constituído de livros e artigos científi cos. Resultados: hospitais e clínicas têm se preocupado com as seguintes questões: acesso ao serviço, estacionamento, hospedagem com conforto para o paciente e acompanhante, decoração com harmonia de cores, apresentação das dietas e serviços de apoio de qualidade. Conclusão: os conceitos de hotelaria estão sendo realmente aplicados, de forma adaptada, nos hospitais e clínicas.

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Número

Vol. 4 Núm. 7 (2006): Janeiro - Março / 2006

Sección

ARTIGOS DE REVISÃO

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