A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL PARA A VIABILIZAÇÃO  DA LOGÍSTICA REVERSA: um recorte do setor de pilhas e baterias

Leandro Novi; Raquel da Silva Pereira; Silvio Augusto Minciotti

doi:10.13037/ci.vol25.e20249401

Autores

Leandro Novi USCS - Universidade de São Caetano
Raquel da Silva Pereira Universidade Municipal de São Caetano do Sul https://orcid.org/0000-0001-6656-080X
Silvio Augusto Minciotti Universidade Municipal de São Caetano do Sul https://orcid.org/0000-0002-3928-8107

DOI:

https://doi.org/10.13037/ci.vol25.e20249401

Palavras-chave:

Comunicação Organizacional, Logístiva Reversa, Pilhas e Baterias

Resumo

A Logística Reversa (LR) traz contribuição inovadora ao propiciar o retorno de resíduos ao processo produtivo, mas é incipiente no Brasil. Este estudo avaliou se variáveis demográficas e variáveis associadas à comunicação organizacional influenciam na adesão dos consumidores à prática da LR de pilhas e baterias. Foram empreendidas duas etapas de pesquisa: uma análise documental e um levantamento. Os resultados apontaram que o “Estímulo por meio da comunicação” foi um previsor significativo de adesão à LR, aumentando em 21,4% a chance de ocorrência de LR de pilhas e baterias.

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