Alves, C.A. de M. e Machado Filho, C.A.P. 2014. Governança Corporativa, Responsabilidades dos Órgãos de Controle e Ouvidorias: Estudo em Bancos no Brasil. Gestão & Regionalidade. 30, 90 (dez. 2014). DOI:https://doi.org/10.13037/gr.vol30n90.2340.