Fares, F.A. et al. 2019. PROPOSIÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APOIADO NO BSC PARA O SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE UM SERVIÇO DE LICENCIAMENTO MUNICIPAL DE PEQUENAS REFORMAS. Gestão & Regionalidade. 35, 103 (maio 2019). DOI:https://doi.org/10.13037/gr.vol35n103.4539.