De Aro, E.R. et al. 2019. MELHORIAS E CAPACIDADES IDENTIFICADAS NO MODELO DE EXCELÊNCIA GERENCIAL DE EMPRESAS PARTICIPANTES DO PROGRAMA DA FUNDAÇÃO NACIONAL DE QUALIDADE. Gestão & Regionalidade. 35, 104 (maio 2019). DOI:https://doi.org/10.13037/gr.vol35n104.5036.