DONAIRE, Denis; GASPAR, Marcos Antonio Gaspar Antonio. FERRAMENTAS DE TI DE ATENDIMENTO VIRTUAL COMO FATOR DE VANTAGEM COMPETITIVA – UM ESTUDO EM GRANDES EMPRESAS NO BRASIL. Gestão & Regionalidade, [S. l.], v. 23, n. 66, 2009. DOI: 10.13037/gr.vol23n66.67. Disponível em: https://seer.uscs.edu.br/index.php/revista_gestao/article/view/67. Acesso em: 1 maio. 2024.