Beuren, Ilse Maria, Guilherme Eduardo de Souza, e Henrique Portulhak. 2018. “ANÁLISE DO DESENHO E USO DO BALANCED SCORECARD EM UM CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS”. Gestão & Regionalidade 34 (101). https://doi.org/10.13037/gr.vol34n101.4157.