Fares, Fábio Aranha, Sérgio Augusto Pereira Bastos, e Graziela Xavier Fortunato. 2019. “PROPOSIÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APOIADO NO BSC PARA O SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE UM SERVIÇO DE LICENCIAMENTO MUNICIPAL DE PEQUENAS REFORMAS”. Gestão & Regionalidade 35 (103). https://doi.org/10.13037/gr.vol35n103.4539.