Fares, F. A., Bastos, S. A. P. e Fortunato, G. X. (2019) “PROPOSIÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APOIADO NO BSC PARA O SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE UM SERVIÇO DE LICENCIAMENTO MUNICIPAL DE PEQUENAS REFORMAS”, Gestão & Regionalidade, 35(103). doi: 10.13037/gr.vol35n103.4539.