C. M. Júnior, L. Mazzali, e M. C. de A. ferreira de Souza, “Gestçao de pessoas e do Conhecimento: Uma investigação a Partir da Análise dos Relatórios de Empresas Vencedoras do Prêmio Nacional da Qualidade”, GR, vol. 21, nº 62, mar. 2010.