Alves, Carlos André de Melo, e Claudio Antonio Pinheiro Machado Filho. “Governança Corporativa, Responsabilidades Dos Órgãos De Controle E Ouvidorias: Estudo Em Bancos No Brasil”. Gestão & Regionalidade, vol. 30, nº 90, dezembro de 2014, doi:10.13037/gr.vol30n90.2340.