Fares, F. A., S. A. P. Bastos, e G. X. Fortunato. “PROPOSIÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APOIADO NO BSC PARA O SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE UM SERVIÇO DE LICENCIAMENTO MUNICIPAL DE PEQUENAS REFORMAS”. Gestão & Regionalidade, vol. 35, nº 103, maio de 2019, doi:10.13037/gr.vol35n103.4539.