Fares, Fábio Aranha, et al. “PROPOSIÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APOIADO NO BSC PARA O SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE UM SERVIÇO DE LICENCIAMENTO MUNICIPAL DE PEQUENAS REFORMAS”. Gestão & Regionalidade, vol. 35, nº 103, maio de 2019, doi:10.13037/gr.vol35n103.4539.