De Aro, Edson Rodrigues, et al. “MELHORIAS E CAPACIDADES IDENTIFICADAS NO MODELO DE EXCELÊNCIA GERENCIAL DE EMPRESAS PARTICIPANTES DO PROGRAMA DA FUNDAÇÃO NACIONAL DE QUALIDADE”. Gestão & Regionalidade, vol. 35, nº 104, maio de 2019, doi:10.13037/gr.vol35n104.5036.