Mariz, Maria Eliza de Almeida, Mauro Neves Garcia, Dirceu da Silva, e Roberto Coda. “Um Estudo Da Satisfação Dos Consumidores E Da Qualidade Dos Serviços Bancários”. Gestão & Regionalidade 22, no. 64 (abril 30, 2009). Acessado novembro 22, 2024. https://seer.uscs.edu.br/index.php/revista_gestao/article/view/53.