Jato, Ricardo, Reginaldo Braga Lucas, Milton Carlos Farina, Paulo Henrique Tentrin, e Mauro Neves Garcia. “O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR INSATISFEITO PÓS-COMPRA: UM ESTUDO CONFIRMATÓRIO”. Gestão & Regionalidade 24, no. 71 (abril 30, 2009). Acessado abril 27, 2024. https://seer.uscs.edu.br/index.php/revista_gestao/article/view/92.