Relationship between quality control circles and organizational learning process in Santa Catarina companies: How does this analysis provide clues about potential contributions to the ESG process?
DOI:
https://doi.org/10.13037/gr.vol41.e20259318Keywords:
learning processes, Knowledge managementAbstract
This work points out how Quality Control Circles (QCC) contribute to the Organizational learning (OL) process in companies linked to Quality Control Circles Nucleus (QCCN) in Santa Catarina, Brazil. A survey was based on eight OL dimensions and the "4I's" model and quantitative analysis.. Considering 5,855 QCC members from 28 enterprises, 419 forms were distributed to the three levels of QCC participants; 272 returned and 242 validated. The results demonstrated that QCC subsidizes three of the eight dimensions of the OL, and members and coordinators perceived these contributions differently from their leaders. The research combines two frameworks to reveal how the QCC group's promotion OL, which drives employee empowerment/development and can help decision-makers. Considering the findings and the vanguard literature, it was possible to show how the QCC group and other community of practice teams can cooperate with ESG through some OL dimensions mediated by knowledge management.
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