AS PRIVATIZAÇÕES E O NOVO MODELO DO SETOR ELÉTRICO BRASILEIRO: O IMPACTO SOBRE O ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DO CONSUMIDOR

Resumen

Historicamente a geração, a transmissão e a distribuição de energia elétrica no Brasil eram atividades estatais. A partir da necessidade de investimentos no Setor Elétrico, houve a migração da gestão estatal para um novo modelo de privatizações e aporte de capital nacional e estrangeiro. O presente estudo mostra como as mudanças ocorridas no novo modelo de gestão do setor alteraram o atendimento aos clientes. Um novo modelo concorrencial, em um mercado maduro, deve nortear a introdução de mudanças, para que ele possa se ajustar às necessidades dos consumidores de energia elétrica. Palavras-chaves: setor de energia elétrica, privatização, atendimento do cliente.