«PROPOSIÇÃO DE UM PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APOIADO NO BSC PARA O SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE UM SERVIÇO DE LICENCIAMENTO MUNICIPAL DE PEQUENAS REFORMAS». Gestão & Regionalidade 35, no. 103 (mayo 17, 2019). Accedido diciembre 5, 2025. https://seer.uscs.edu.br/index.php/revista_gestao/article/view/4539.