IDENTIFICAÇÃO DE CAUSAS DE REJEITOS, NO SETOR DE QUALIDADE , EM UMA INDÚSTRIA DE PRODUTOS DE HIGIENE

Marco Aurélio Sanches Fittipaldi; Jociane Sampaio

doi:10.13037/gr.vol38n115.7552

Authors

Marco Aurélio Sanches Fittipaldi Centro Paula Souza - FATEC - Itaquaquecetuba https://orcid.org/0000-0002-8880-5529
Jociane Sampaio Centro Paula Souza - Fatec Itaquaquecetuba http://orcid.org/0000-0003-2101-1430

DOI:

https://doi.org/10.13037/gr.vol38n115.7552

Keywords:

Quality, Non-compliance, ISO 9001

Abstract

The company, object of this study, operates in the personal hygiene segment and is the Market leader. It offers products that meet the needs of 1.5 billion people around the world and had losses of finished products due to non-compliance. The objetctive was to study quality as a support to reduce waste. An action research was carried out. As a source of data the sectors of quality and production were used. Between january and april 2017 there were 473,280 units of absorbent rejected by tears. Possible causes of the problem: lack of operational knowledge regarding quality, failure in machine performance and non-compliant raw material. Interventions were made to solve possible problems. When examining the raw material, it was found non-compliance, a fact that caused waste and loss of R $ 176,398.00 with raw material and finished products. After the intervention the losses was zeroed. Companies must continually assess their suppliers, regardless of having ISO 9001.

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Author Biographies

Marco Aurélio Sanches Fittipaldi, Centro Paula Souza - FATEC - Itaquaquecetuba

Doutor em Administração pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul, mestre em Administração, especialista em finanças e marketing e graduado em Tecnologia de Processamento de Dados.

Jociane Sampaio, Centro Paula Souza - Fatec Itaquaquecetuba

Pós graduada em Gestão de Pessoas: Carreiras, Liderança e Coaching pela Pontifícia Universidade Católica - PUC; Professional e Leader Coach pela IAPERFORMA; Gestora comercial formada pela Faculdade de Tecnologia ? Centro Paula Souza; Química Bacharel pela Universidade de Mogi das Cruzes - UMC. Empreendedora, com competência em comunicação e liderança; conhecimento das ferramentas do Lean Manufacturing, Seis Sigma, Sistema de Gerenciamento da Qualidade e Auditorias. Ampla experiência na área da qualidade, processo produtivo e laboratório químico nas empresas Kimberly Clark Brasil; Unilever Brasil e Dorsay Monange Indústria Farmacêutica.

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