IDENTIFICAÇÃO DE CAUSAS DE REJEITOS, NO SETOR DE QUALIDADE , EM UMA INDÚSTRIA DE PRODUTOS DE HIGIENE

Marco Aurélio Sanches Fittipaldi; Jociane Sampaio

doi:10.13037/gr.vol38n115.7552

Autores

Marco Aurélio Sanches Fittipaldi Centro Paula Souza - FATEC - Itaquaquecetuba https://orcid.org/0000-0002-8880-5529
Jociane Centro Paula Souza - Fatec Itaquaquecetuba http://orcid.org/0000-0003-2101-1430

DOI:

https://doi.org/10.13037/gr.vol38n115.7552

Palavras-chave:

Qualidade, Não conformidade, ISO 9001

Resumo

A empresa, objeto deste estudo, atua no segmento de higiene pessoal e é líder de mercado. Oferta produtos que atendem às necessidades de 1.5 bilhão de pessoas ao redor do mundo e apresentava perdas de produtos acabados por não conformidade. O objetivo foi estudar a qualidade como suporte para reduzir rejeitos. Realizou-se uma pesquisa-ação. Como fonte de dados foram utilizados os setores de qualidade e produção. Entre janeiro a abril de 2017 teve 473.280 unidades de absorventes rejeitadas por rasgos. Possíveis causas do problema: ausência de conhecimento operacional referente à qualidade, falha no desempenho da máquina e matéria prima não conforme. Foram realizadas intervenções para solucionar possíveis problemas. Ao examinar a matéria prima constatou-se não conformidade, fato que causava rejeitos e perda de R$ 176.398,00 com matéria prima e produtos acabados. Após a intervenção as perdas foram zeradas. As empresas devem avaliar continuamente seus fornecedores, independente de possuir ISO 9001.

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Biografia do Autor

Marco Aurélio Sanches Fittipaldi, Centro Paula Souza - FATEC - Itaquaquecetuba

Doutor em Administração pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul, mestre em Administração, especialista em finanças e marketing e graduado em Tecnologia de Processamento de Dados.

Jociane, Centro Paula Souza - Fatec Itaquaquecetuba

Pós graduada em Gestão de Pessoas: Carreiras, Liderança e Coaching pela Pontifícia Universidade Católica - PUC; Professional e Leader Coach pela IAPERFORMA; Gestora comercial formada pela Faculdade de Tecnologia ? Centro Paula Souza; Química Bacharel pela Universidade de Mogi das Cruzes - UMC. Empreendedora, com competência em comunicação e liderança; conhecimento das ferramentas do Lean Manufacturing, Seis Sigma, Sistema de Gerenciamento da Qualidade e Auditorias. Ampla experiência na área da qualidade, processo produtivo e laboratório químico nas empresas Kimberly Clark Brasil; Unilever Brasil e Dorsay Monange Indústria Farmacêutica.

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