REGULAÇÃO DE ACESSO DA URGÊNCIA E EMERGÊNCIA OFTALMOLÓGICA EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO
DOI:
https://doi.org/10.13037/2359-4330.8116Abstract
BACKGROUND: The regulation of access in ophthalmic services, when structured with well-established processes, protocols and flows, guarantees the organization of access, supply and demand of services, offering quality and resoluteness in care in a timely manner to the population. OBJECTIVES: To identify the regulation of access to care in Ophthalmologic Emergency and Emergency (U/E) Services according to sector professionals at University Hospital in Belém, PA. MATERIALS AND METHODS: We used questionnaire with 15 open and closed questions with 29 professionals. RESULTS: 58.6% believe that an adequate space for patient care in U/E situation, 61.5% said were unaware of the care protocol for patient care in U/E situation. As for the prioritization of U/E care, 82.7% claimed to happen. In addition, 71.4% stated that the Ophthalmology service has immediate access to the Surgical Center. 68.9% believe capacity to serve U/E within 24 hours, 82.7% not know the number of U/E in Ophthalmology attended and 51.7% are aware of the external flow of demand for the service. CONCLUSIONS: The majority professionals recognize the importance of Ophthalmologic U/E for the community, are unaware of the protocols, but highlight the need for improvements in work processes.
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