RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA HOTELERÍA. UN ENFOQUE ÉTICO

Autores

  • Alexis Ricardo Hernández Sánchez Universidad Autónoma del Estado de México
  • Elva Esther Vargas Martínez Universidad Autónoma del Estado de México
  • Marcelino Castillo Nechar Universidad Autónoma del Estado de México
  • Lilia Zizumbo Villarreal Universidad Autónoma del Estado de México

DOI:

https://doi.org/10.13037/gr.vol34n102.4356

Resumo

Recientemente se ha observado que las cuestiones éticas a pesar de ser favorables en muchos aspectos de la gestión empresarial, materializarlas en resultados no es una tarea sencilla, siendo que algunas empresas han fracasado en el intento de asumir una forma de operación que esté vinculada con un buen desempeño económico, social y ecológico; en ese sentido, la responsabilidad social (RS) es una vía que las empresas hoteleras han encontrado para alcanzar la tan anhelada ventaja competitiva. Este artículo presenta los resultados cualitativos acerca de las prácticas de RS en hoteles de negocios de cuatro y cinco estrellas ubicados en la República Mexicana. Se trata de un estudio descriptivo donde se destacan resultados que indican que la RS en los hoteles, se construye con la visión económica convencional, donde la empresa busca la rentabilidad maximizando sus beneficios económicos a través de factores como el mejoramiento de la productividad, el incremento de la riqueza de los accionistas y el servicio de calidad hacia los clientes.

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Biografia do Autor

Alexis Ricardo Hernández Sánchez, Universidad Autónoma del Estado de México

Licenciado en Turismo, Estudiante de posgrado en Estudios Turísticos

Elva Esther Vargas Martínez, Universidad Autónoma del Estado de México

Coordinadora del Centro de Investigación y Estudios Turísticos, Profesora-Investigadora de tiempo completo.

Licenciada en Turismo, Maestra en Administración y Doctora en Ciencias Ambientales por la Universidad Autónoma del Estado de México

Marcelino Castillo Nechar, Universidad Autónoma del Estado de México

Doctor en Ciencias Políticas y Sociales por el Centro de Investigaciones en Docencia y Humanidades del Estado de Morelos. Maestro en Investigación Turística y Licenciado en Turismo por la UAEM, así como también especialista en Estrategias Psicopedagógicas por la Universidad La Salle

Lilia Zizumbo Villarreal, Universidad Autónoma del Estado de México

Profesora Investigadora de tiempo completo

Doctora en Sociología en la Universidad Nacional Autónoma de México

 

Publicado

19-12-2018