DUPLAMENTE VULNERÁVEIS? Um estudo sobre consumidoras com deficiência física no processo ritualístico do casamento

Bruna Maria Pereira Pontes; Nelsio Rodrigues de Abreu

doi:10.13037/gr.vol41.e20258258

Autores

Bruna Maria Pereira Pontes Universidade Federal da Paraíba - UFPB/ Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA https://orcid.org/0000-0002-2886-3719
Nelsio Rodrigues de Abreu Universidade Federal da Paraíba/ Programa de Pós-Graduação em Administração https://orcid.org/0000-0001-7024-5642

DOI:

https://doi.org/10.13037/gr.vol41.e20258258

Palavras-chave:

Consumidor com deficiência., Vulnerabilidade do consumidor, Consumo simbólico, Consumer with disabilities, Consumer vulnerability., Symbolic consumption.

Resumo

Este artigo tem como objetivo compreender como as mulheres com deficiência física vivenciam o processo ritualístico do casamento sob a ótica da vulnerabilidade do consumidor. Para tanto, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com mulheres com deficiência física que vivenciaram o processo nos últimos quatro anos. A coleta de dados foi tratada pela análise de conteúdo. Duas categorias principais foram definidas a priori: consumo simbólico e vulnerabilidade do consumidor. A interpretação dos dados revela que mulheres com deficiência física podem vivenciar dupla vulnerabilidade. No entanto, é importante reconhecer sua capacidade de resiliência nessa realidade. Esta pesquisa amplia o entendimento da literatura sobre consumidores com deficiência e mostra um contexto de consumo inexplorado. Implicações gerenciais podem ser apontadas para empresas de casamentos que buscam aprimorar seus negócios e ser mais acessíveis para seus clientes.

Downloads

Biografia do Autor

Bruna Maria Pereira Pontes, Universidade Federal da Paraíba - UFPB/ Programa de Pós-Graduação em Administração - PPGA

Bruna Maria Pereira de Pontes

ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2886-3719

Mestranda em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) da Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Bacharela em Administração pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Membro pesquisador do Grupo de Pesquisa Consumo e Cibercultura - GPciber (UFPB).

Universidade Federal da Paraíba, Programa de doutorado em Administração na linha de pesquisa Marketing e Tecnologia , João Pessoa, Paraíba, Brasil.

Nelsio Rodrigues de Abreu, Universidade Federal da Paraíba/ Programa de Pós-Graduação em Administração

Nelsio Rodrigues de Abreu
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7024-5642

Doutorado em Administração pela Universidade Federal de Lavras, Brasil(2006)
Professor Titular da Universidade Federal da Paraíba , Brasil

Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, Paraíba, Brasil. Professor Titular do Departamento de Administração da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), Professor Permanente do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA/UFPB).Professor Permanente do Programa de Pós-Graduação em Gestão, Inovação e Consumo (PPGIC/UFPE).

Referências

BAKER, S. M.; GENTRY, J. W.; RITTENBURG, T. L. Building Understanding of the Domain of Consumer Vulnerability. Journal of Macromarketing, v. 25, n. 2, p. 128- 139, 2005. DOI: https://doi.org/10.1177/0276146705280622

BARDIN, L. Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70, 2011.

BLUHM, D. J.; HARMAN, W.; LEE, T. W.; MITCHELL, T. R. Qualitative Research in Management: A Decade of Progress. Journal of Management Studies, v. 1, n. 26, 2010.

BREI, A. Da Necessidade ao Desejo de Consumo: Uma Análise da Ação do Marketing Sobre a Água Potável. Orientador: Carlos Alberto Vargas Rossi, 2007. 434 f. Tese (Doutorado em administração) – UFRGS, Porto Alegre, 2007.

BELL, C. Ritual: Perspectives and Dimensions. Oxford University Press, 1997. DOI: https://doi.org/10.1093/oso/9780195110517.001.0001

BENJAMIN S.; BOTTONE E.; LEE M. Beyond accessibility: exploring the representation of people with disabilities in tourism promotional materials, Journal of Sustainable Tourism, 29:2-3, 295-313, 2021. DOI: https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1755295

BORGES, M., BRASIL, A., OLIVEIRA, Z., & SILVA, J. Eu não vejo, mas sou vista – um estudo sobre o consumo de roupas por pessoas com deficiência visual. Brazilian Journal of Marketing, v. 19, n. 1, 2019. DOI: https://doi.org/10.5585/remark.v19i1.17140

CARVALHO, D.; PEREIRA, R. De solteira a casada: o consumo vulnerável das mulheres durante a transição liminar do casamento. In: VI Encontro da Divisão de Marketing da Anpad, 2014. Anais do EMA, 6, 1-16.

COELHO, P.; ORSINI, A.; BRANDÃO, W.; PEREIRA, R. A vulnerabilidade e o consumo conspícuo no ritual de formatura. Revista Interdisciplinar de Marketing, v. 7, n. 1, 2017.

COMMURI, S.; EKICI, A. An Enlargement of the Notion of Consumer Vulnerability. Journal of Macromarketing, v. 28, n. 2, 2008, 183-18. DOI: https://doi.org/10.1177/0276146708316049

CUPOLLILO, M.; CASOTTI, L. CAMPOS, R. Estudos de consumo: um convite para a riqueza e para a simplicidade da pesquisa de rituais brasileiros. ADM.MADE, v. 17, n. 3, p. 27-46, 2013.

DUBOST, N. Disability and consumption: A state of the art. Recherche et Applications en Marketing, v. 33, n. 2, 2018. DOI: https://doi.org/10.1177/2051570718764882

FARIA, M; CASOTTI, L; CARVALHO, J. Vulnerabilidade e invisibilidade: um estudo com consumidores com síndrome de down. Gestão & Regionalidade, São Caetano do Sul, v. 34, n. 100, p.203-217, 04 set. 2017. DOI: https://doi.org/10.13037/gr.vol34n100.4324

FLICK, U. Introdução à pesquisa qualitativa Ed. 3. Porto Alegre. Artmed. 405. ISBN 978-85-363-1 711-3 1, 2009.

GAMA, G. L. G. ‘Meus 15 anos’ e seus significados: rito de passagem e rito de consumo em festas de debutantes. Rosa dos Ventos Turismo e Hospitalidade, v. 12, n. 3, p. 762-776, 2020. DOI: https://doi.org/10.18226/21789061.v12i3p762

GILOVICH, T.; KUMAR, A. JAMPOL, L. A wonderful life: Experiential consumption and the pursuit of happiness. Journal of Consumer Psychology, v. 5, n. 1, 2015. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jcps.2014.08.004

GOODRICH, K.; RAMSEY, R. Are consumers with disabilities receiving the services they need? Journal of Retailing and Consumer Services, v. 19, n. 1, p. 88-97, 2011. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2011.09.004

HAMILTON, K.; DUNNETT, S.; PIACENTINI, M. Introduction. In: Consumer vulnerability: conditions, contexts and characteristics. London: Routledge, 2015. p. 1-10. DOI: https://doi.org/10.4324/9780203797792

HÖPNER, A. Construção da experiência de consumo: um olhar para compreender o valor nas experiências. Orientador: Prof. Dra. Stefânia Ordovas de Almeida. 2017. Tese (Doutorado em Administração) - PUCRS, Porto Alegre, 2017.

HOLBROOK, M. B; HIRSCHMAN, E. C. The Experiential Aspects of Consumption: Consumer Fantasies, Feelings, and Fun. Journal of Consumer Research, v. 9, n. 2, p. 132, 1982. DOI: https://doi.org/10.1086/208906

LIM, J. Understanding the Discrimination Experienced by Customers with Disabilities in the Tourism and Hospitality Industry: The Case of Seoul in South Korea. Sustainability, v. 12, n. 18, 2020. DOI: https://doi.org/10.3390/su12187328

MANO, R. Consumidor com deficiência: implicações de fatores pessoais e contextuais no consumo varejista de João Pessoa/PB. Orientador: Prof. Dr. Nelsio Rodrigues de Abreu. 2014. 111 f. Dissertação (Mestrado em administração) - UFPB, João Pessoa, 2014.

MCCRACKEN, G. Cultura e Consumo. Ed. 1. São Paulo, 2003.

MIN, S., CEBALLOS, L., & YURCHISIN, J. Role power dynamics within the bridal gown selection process. Fashion and Textiles, v. 5, n. 17, 2018. DOI: https://doi.org/10.1186/s40691-018-0132-6

MYUNG, E.; SMITH, K. Understanding wedding preferences of the millennial generation. Event Managemen, v. 22, n. 1, 2018. DOI: https://doi.org/10.3727/152599518X15239930463172

PAIVA, T.; MASON, M. Vulnerability and Physical, Cognitive, and Behavioral

Impairment: Model Extensions and Open Questions. Journal of Macromarketing, v. 34, n. 47, 2014.

ROOK, D. The ritual dimension of consumer behavior. Journal of Consumer Research, [S.l.], v.12, n.3, p. 251-264, 1985. DOI: https://doi.org/10.1086/208514

SYKES, K.; BRACE-GOVAN, J. The bride who decides: Feminine rituals of bridal gown purchase as a rite of passage. Australasian Marketing Journal, v. 23, n. 1, 2015. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2015.10.009

VAN GENNEP, A. The Rites of Passage. Reprinted. Eds. London: Routledge, 1977.

VAN BOVEN, L.; GILOVICH, T. To do or to have? That is the question. Journal of personality and social psychology, v. 85, n. 6, 2003. DOI: https://doi.org/10.1037/0022-3514.85.6.1193