RELAÇÃO ENTRE CÍRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE E PROCESSO DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL EM EMPRESAS CATARINENSES: Como essa análise fornece pistas sobre potenciais contribuições para o processo ESG?
DOI:
https://doi.org/10.13037/gr.vol41.e20259318Palavras-chave:
Programa de melhoria, Processo de Aprendizagem, Gestão do Conhecimento, ESGResumo
Este trabalho aponta como os Círculos de Controle de Qualidade (CCQ) contribuem para o processo de aprendizagem organizacional (AO) em empresas associadas ao Núcleo de Círculos de Controle de Qualidade em Santa Catarina, Brasil. A pesquisa baseou-se no modelo "4I's" e em oito dimensões de AO por meio de questionário e análise quantitativa. Dos 5.855 membros do CCQ de 28 empresas distribui-se 419 formulários englobando os três níveis de participantes; 272 retornaram e 242 foram validados. Os resultados demonstraram que o CCQ subsidia três dimensões da AO; os membros e coordenadores percebem essas contribuições de forma distinta dos líderes. Revelou como os CCQ promovem a AO, impulsionam a capacitação/desenvolvimento dos empregados e auxiliam os tomadores de decisão. À luz da literatura de vanguarda, foi possível revelar como essa comunidade de prática pode cooperar com ESG por meio de algumas dimensões de AO mediadas pela gestão do conhecimento.
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