Conexões virtuais e desconexões presenciais: a comunicação via whatsapp em ambientes corporativos

Ana Paula Pinto de Carvalho; Mônica Cristine Fort

doi:10.13037/ci.vol18n36.3814

Autores

Ana Paula Pinto de Carvalho Universidade Tuiuti do Paraná
Mônica Cristine Fort Universidade Tuiuti do Paraná (UTP)

DOI:

https://doi.org/10.13037/ci.vol18n36.3814

Palavras-chave:

Práticas comunicacionais, Mídias Sociais, Mmidiatização, WhatsApp

Resumo

Nas práticas comunicacionais dentro das organizações, as interações virtuais tendem a se sobrepor às presenciais. Partindo-se dessa hipótese, o estudo propõe investigar essas práticas no ambiente organizacional, notadamente por meio do WhatsApp. Como ainda é rara literatura sobre o dispositivo em espeical,foram utilizados referenciais teóricos de autores que abordam internet, mídias sociais e interações, bem como pesquisa qualitativa exploratória com 141 questionários válidos. Entre os resultados obtidos, destca-se o uso do WhatsApp como terceira opção para se comunicar com colegas, ficando atrás do telefone fixo e email, demonstrando que as conexões virtuais podem se consolidar como processo comunicacional formal nas empresas.

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Biografia do Autor

Ana Paula Pinto de Carvalho, Universidade Tuiuti do Paraná

Mestranda no Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Linguagens da Universidade Tuiuti do Paraná. Membro do Grupo de Pesquisa Interações Comunicacionais, Imagens e Culturas Digitais (Incom).

Mônica Cristine Fort, Universidade Tuiuti do Paraná (UTP)

Pós-doutora em Comunicação pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (Uerj). Professora do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Linguagens da Universidade Tuiuti do Paraná (UTP). Vice-líder do Grupo de Pesquisa Interações Comunicacionais, Imagens e Culturas Digitais (Incom).