AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO FISIOTERAPÊUTICO EM AMBIENTE HOSPITALAR

André Camargo, Jamila Gabrielle Gonçalves, Débora Melo Mazzo, Juliana Carvalho Schleder

Resumo


Esta pesquisa teve por objetivo avaliar o grau de satisfação em relação ao atendimento fisioterapêutico dos pacientes hospitalizados nas enfermarias do Hospital Universitário Regional dos Campos Gerais (HURCG). Participaram da pesquisa 55 pacientes, os quais responderam a um questionário brasileiro de satisfação validado para pacientes ambulatoriais, sendo este adaptado para o perfil da pesquisa. As questões versavam sobre: interação fisioterapeuta-paciente, estrutura física e satisfação geral. A hipótese inicial de encontrar nos dados boa satisfação dos pacientes com atendimento fisioterapêutico prestado, pôde ser comprovada na pergunta referente ao nível de satisfação geral, na qual demonstrou que 90,90% (n=50) apontaram essa questão como “excelente” ou “ótima”. O resultado obtido, de modo geral, foi satisfatório, porém, ressalta-se a necessidade da otimização da assistência fisioterapêutica através de capacitações sistemáticas de toda a equipe para a manutenção da qualidade técnica do atendimento, sempre incentivando a humanização e a importância da interação fisioterapeuta-paciente.


Palavras-chave


Fisioterapia

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DOI: https://doi.org/10.13037/ras.vol17n60.5570

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