O SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING NO MERCADO INDUSTRIAL

Abstract

O presente artigo discute a importância dos sistemas de informações de marketing (SIM) para o mercado industrial, apontando as diferenças entre esse e o de bens de consumo. Parte-se de uma revisão da literatura com foco no mercado industrial, e relatam-se os resultados de uma pesquisa empírica descritiva com o método de levantamento para a coleta de dados. A pesquisa foi feita com 116 organizações de diversos setores, sendo 23 do mercado industrial. Essas organizações são o foco da análise nesse artigo. Nas empresas que possuem SIM, investigou-se as funcionalidades do sistema e os benefícios proporcionados para a área de marketing. Nas demais empresas, buscou-se compreender as razões para a não implantação do SIM. A análise dos resultados da pesquisa empírica evidencia a importância do SIM para o mercado industrial, recomendando-se às empresas que atuam nesse setor que planejem o investimento na implantação de um SIM formal, integrado e contínuo. Palavras-chave: sistema de informações de marketing, mercado industrial, BTB.