Fatores críticos na adoção da compra pela Internet – Uma análise multivariada

Abstract

O trabalho consiste em um estudo da relação entre Estilo de Compra, Valores Pessoais, Importância dos Atributos de Compra, Inovatividade e Envolvimento no processo de adoção de compras pela internet. O trabalho é completado por uma pesquisa de campo e aplicação de 400 questionários em uma amostra não-probabilística de estudantes e executivos. O estudo é, ainda, formado de duas etapas. A primeira etapa se inicia com a utilização da técnica estatística multivariada de Análise Fatorial para redução do número de variáveis e posterior aplicação de Regressão Logística Binária para identificar os fatores determinantes da compra na internet. A segunda parte da pesquisa compara, por meio de Análise de Variância, os fatores inovatividade entre os adotantes e os não-adotantes da compra na internet. Os resultados mostram que Inovatividade, Envolvimento e Facilidade, Coisas Novas e Variedade são fatores decisivos no processo de compra na internet. Palavras-chave: comportamento do consumidor, internet, comportamento de compra, inovatividade.